在這個新媒體迅速發展的時代，大部分企業都開始通過新媒體達到更加有效的品牌傳播，但是隨著新媒體數量日益廣泛，用戶對品牌傳播類軟文產生閱讀疲勞，如何能持久的吸引用戶也成為了當下企業新媒體營銷迫切解決的問題。

“內容為王”的新媒體營銷方式漸漸被大家認同，但是新媒體營銷的核心是用戶，如何保持用戶粘性也是新媒體營銷中重要的一環，在用戶營銷方面，美團網的做法開創了先河。

乍一看美團網訂閱號的畫風與其他企業新媒體相比別無二致，但是美團網訂閱號的運營方式并不是以原創內容保持用戶的閱讀習慣，而是塑造更有個性的“自己”，亮點集中在評論區，以濃厚的感情色彩與用戶進行互動。在新媒體內容高度同質化的今天，將營銷重點轉移到評論區，也算是一種標新立異。

美團網在與用戶互動的同時，為訂閱號小編設立了不同的人設，從機智到自戀，從文藝到傲嬌。從用戶的角度出發，針對不同的評論，利用不同的人物性格進行作答，不僅加強用戶對營銷內容的興趣，而且增加用戶粘性，能保持良好的用戶活躍度。

現在大部分企業以閱讀數、粉絲數來衡量一個新媒體運營成功與否，于是低俗內容、標題黨等成為了新媒體營銷中的常態。在新媒體運營的前期，標題黨的做法是有利于短時間內提高粉絲數，但是長此以往，容易導致品牌形容受損，原本空有粉絲數，但粉絲活躍度不高的新媒體走向沒落。

從美團網這次玩轉評論區的成功來看，雖然訂閱號訂閱量并不多，但是利用塑造人設小編拉近與用戶的距離，無疑是帶動了訂閱號的活躍度。

保持用戶活躍性比訂閱量更能體現一個新媒體成功與否，如何保持用戶粘性才是當前企業新媒體需要關注的問題。